據三湘都市報報道，今年29歲的梁女士從事家政行業的服務工作已經有1年多了，她認為這份工作自己做得開心并且收入不錯，“平均一天工作5小時，再加上一些獎金，月收入能到6000元?！?/span>
來自湖南家庭服務業協會的數據顯示，截至2015年，全省規模不一的家政服務公司超過2000家，家政服務行業正步入一個快速發展期。
國家標準委近日批準發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》、《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準，對母嬰生活護理服務質量和家政服務機構劃分進行了規范與界定，新國標將于2016年2月1日起正式實施。
一面是收入不錯，年輕力量積極入行，一面是國家標準持續規范，這也意味著，一臺行業洗牌與競爭創業的好戲，大幕正在拉開。
行業新規出臺
湖南此前已起草地方標準
國家標準委批準發布《家政服務機構等級劃分及評定》和《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》兩項國家標準，對一直以來處在“自由生長”中的家政服務機構和母嬰生活護理服務質量進行界定和規范。
在家政行業新國標中，將家政服務機構依據其綜合實力、人力資源、業務管理、服務質量4個方面的指標從低到高劃分為A至5A5個星級，字母數量越多表示家政服務機構的綜合實力越強。
值得注意的是，2016年2月1日起，家政服務機構需具備擁有3人以上均有高中以上文化程度、兩年以上工作經驗的專職人員，并對所有服務員進行崗前培訓、提供每年健康檢查等基本條件。
“國家新的標準出臺對家政行業而言是一件好事，意味著我們將有行業標準可依，企業與消費者都能明白，提供符合什么樣標準的服務才能領到何等水平的酬勞?！焙霞彝シ諛I協會秘書長楊飛表示。
早在2013年，在國家關于家政服務業的標準出臺前，湖南省已有7家單位承接了行業的8個相關標準的制定項目，涵蓋了病患陪護標準、家庭住家服務標準、家政服務公司等級評定、綠色環保家庭清潔服務、育嬰早教服務以及母嬰保健等相關范疇。
其中，由長沙市婦聯家政服務中心起草制定的湖南省住家服務標準和湖南省家政服務公司等級評定與此次新公布的國家標準“殊途同歸”。不過，2年時間過去，該草案仍處在意見征集和進一步修訂的過程中，仍未正式參與到湖南家政市場的規范和運行中來。
家政市場潛力大
85后家政員月入6000元很輕松
周先生是長沙一名典型的上班族，妻子剛生了個女兒，周娭毑一人又要帶孫女又要照顧產婦挺吃力，“想找個在工作日時負責做中、晚餐，能幫我媽搭把手、搞衛生的鐘點工?！彼嬖V記者，為了尋找到一名滿意的“幫手”，他先后向5家中介公司進行了詢問，報價從1300元至2000元不等，然而因為這一行業人為定性因素太強，他拿不定主意究竟該如何挑選。
國家行業新規的出臺，也意味著，隨著市民工作節奏的加快，消費者對鐘點工、家庭日常清潔、正餐烹飪等家政服務的需求也愈來愈旺盛，家政服務行業的發展已到需要進行規范和管理的階段。未來，消費者將能夠依據家政公司的等級評定來初步判斷所選擇的家政服務員的質量和價格是否合理。
今年29歲的梁女士從事家政服務業已有1年多時間。最近，她加入了一家剛進入長沙不久的O2O家政服務平臺，“一天工作5個小時左右，加上每月獎金，能拿到近6000元?！边@個月薪在長沙怕也是很多白領難以企及的。
正因為收入不錯，越來越多的人加入到這一行業中來。作為家政員大軍中的一份子，50歲的譚阿姨認為，除了賺錢，在工作的過程中還能接觸到各種各樣不同的人群，這讓她覺得“不僅增長了見識，還讓自己的中老年生活變得豐富多彩起來?！?/span>
據記者了解，目前長沙市場日常清潔鐘點工每小時價格從20元至40元不等，通常消費者一次性預約較長時間便能獲得一些優惠。如，58到家所提供的家政服務中，3小時以內價格為每小時30元，而3小時以上價格則降低至每小時25元。
而服務內容方面，除日常清潔外，高空擦窗、打掃剛裝修完成的新房、家電清理、滅鼠滅蟑螂、做正餐，甚至是美甲、干洗等均囊括在日常家政服務及鐘點工的工作內容中。
新規帶來新沖擊
新一輪行業洗牌將淘汰中介
梁女士告訴記者，家政服務這行，消費者是比較看重態度的，這能從工作的溝通和服務過程的細節中體現出來，而這也很大程度上決定了第一次消費的雇主是否能成為老顧客。
一直以來， “才干這么一點活就2個小時了”、“擦的不是很干凈”等投訴并不少見，而這主要由于家政服務業缺乏行業標準，消費者的主觀判斷則順理成章地成為唯一的評判標準，容易引發矛盾。
此外， “現在長沙市場上很大部分家政公司其實都是中介性質，對家政員并沒有實質性的約束力，一旦發生一些侵害消費者權益的事情，也很難予以實質上的權益維護?！币幻艺招袠I業內人士透露，一旦國家相關行業標準正式執行，無疑將給行業帶來新一輪的洗牌，不少單純“做平臺”經營的家政中介將被淘汰。
《中國家政服務業現狀白皮書》報告指出，長沙市的家庭對于家政的需求量每年以20%的速度增長，其中年輕客戶群占據多數，也許正是看中了這一增長速度，眾多大型家政O2O企業才這樣爭相搶灘本地市場。
事實上，行業內的改變和發展正在開始。不少起源于長沙本土的家政服務公司開始在淘寶開店，消費者可以通過網絡下單，也有公司開始用手機APP和微信公眾號來為消費者提供O2O家政服務。
2013年，長沙鼎好家政服務公司便在淘寶開設了自己的線上店。不過，2年時間過去，網店并未如預期打開攬客流量，開業至今一共促成的業務不過5單。而隨著O2O電子商務愈發流行，客單價更透明，還支持消費者自主挑選家政服務員的新晉家政服務公司開始流行。在長沙，如58到家、阿姨幫等公司正在開展新一輪的市場瓜分行動，而這也給家政服務行業從業者帶來更多就業新選擇。
“互聯網+將會推動省內家政行業全新的改革，現在進入湖南市場的O2O新型家政公司對傳統的鐘點衛生就有很大沖擊，”楊飛認為，未來家政行業將出現“大魚吃小魚”的現象，小公司被大公司整合，同業態強強聯合也是一種趨勢，“傳統的中介模式空間將會越來越小，利潤越來越薄，這也同時要求家政服務公司把培訓做好，服務做好，管理跟上來才能實現長遠的發展?！?/span>
